Door de druk van de publieke opinie gaan bedrijven steeds vaker rekening houden met hun omgeving. Onder deze omgeving verstaan wij niet alleen mensen die in de nabijheid van deze bedrijven wonen, maar ook het personeel en het milieu. De samenleving eist van bedrijven dat ze minder vervuilend worden en vooral ook ‘veiliger’. De overheid vertaalt deze eisen in een kader wetgeving die aangeeft aan welke eisen bedrijven moeten voldoen. De bedrijven die op het moment van het ontstaan van kaderwetgeving nog geen maatregelingen hebben getroffen om te voldoen aan de eisen worden vaak opgezadeld met hoge kosten die doorberekend worden in het product. Vervolgens blijkt echter dat de consument niet bereid is om meer te betalen voor een product. De gevolgen van deze neerwaartse spiraal laten zich raden en hebben ervoor gezorgd dat vooraanstaande strategen zich gebogen hebben over dit probleem. Zij komen over het algemeen tot de conclusie dat bedrijven door een innovatief (milieu) beleid te voeren voordelen kunnen behalen ten op zichtte van de concurrentie. Dit beleid moet een vooruitziende blik hebben in de richting van toekomstige eisen zodat op een vroeg moment maatregelen kunnen worden getroffen. Vaak blijken bedrijven hierdoor effectiever en efficinter te gaan werken waardoor de productiekosten vaak zelfs gaan dalen in plaats van stijgen. In jaar drie van de studie bedrijfskunde gaan wij voor het vak operationeel beheer een onderzoek uitvoeren binnen het kader van drie zorgsystemen. Deze zorgsystemen zijn veiligheids-, milieu- en kwaliteitssystemen. Het bewustzijn dat kwaliteitssystemen grote voordelen met zich meebrengen is rond 1980 ontstaan1. Dit bewustzijn heeft zich ontwikkeld tot de huidige vorm van kwaliteitsmanagement. De ervaringen die hiermee zijn opgedaan kunnen gebruikt worden om toe te passen op de milieu- en veiligheidssystemen. Wij gaan proberen deze vertaalslag te maken. Dit onderzoek zal tevens aan de praktijk get...
